よくあるご質問

A. ゴムのように伸びますので、引っ張ってとって大丈夫です。

A. 除菌シートまたはエタノールで拭いてください。
その他、ジェルの容器などベタつきが気になるところはエタノールで拭いてください。

A. アーチが合わない場合は、チップを広げたり、丸めるようにしてカーブをつけて大丈夫です。
チップが破損しないよう、ゆっくりアーチをつけてください。

A1. ネイルライトが弱くなっていることが考えられます。手を入れて暖かいと感じない場合はかい替え時です。

A2. チップを抑える手でライトの硬化を阻害していることがあります。チップを押さえたり離したりを繰り返して下さい。

A3. ジェルを塗布する量が多い可能性があります。

A. うっすら残ってしまった場合、無理に取らずそのまま使用して大丈夫です。

A. 24時間まででしたら大丈夫です。
しっかりエタノールでチップの表面と裏を拭いてからご使用ください。

A. 外し液で一時的に乾燥し、白くなることがあります。
時間が経つとだんだん白いのがなくなってくることが多いので様子を見てください。

A. ご購入後の返金や返品、 デザインやサイズ交換、ご注文間違えについてのご対応は致しかねます。

A. ご購入後に、設定されたメールアドレスにて"商品の支払い期限"の通知をお送りさせて頂きます。
支払い期限を過ぎると、自動で商品の方がキャンセル扱いとなります。
ご理解の程お願い致します。

A. ご購入後、20日以内（ 土 日 祝 除く ）での発送となっております。
土 日 祝 を挟む場合は、到着までにお時間を頂戴致します。

商品到着について不安な場合や、予めご使用日が確定されている場合は、Instagram DMにて、ご購入画面のスクリーンショットとその旨をお伝え下さい。
可能な範囲で柔軟にご対応させて頂きます。

A. 下記の決済方法が利用可能です。

■クレジットカード決済（Shopifyペイメント）
Visa、Mastercard、アメリカンエキスプレス、JCB、Google Pay、Apple Pay


■コンビニ決済  （コモジュ）
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート

コンビニ決済手数料について：
1件あたりの手数料：220円
対象サービスコンビニ：収納代行サービス

＊コンビニエンストア決済でご注文いただきました場合は、商品代金・送料に上記手数料を加えた代金でお支払いとなります。

■ 銀行振込（コモジュ）
KOMOJU銀行振込でお支払いを行う際、KOMOJU側からお客様に対して追加の手数料は発生しません。
なお、ご利用の金融機関が振込手数料を設定している場合、その費用はお客様のご負担 具体的な手数料金額は各金融機関によって異なりますので、詳細はご利用の銀行に直接お問い合わせください。


■スマホ決済（コモジュ）
メルペイ、PayPay

■キャリア決済（コモジュ）
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■後払い（コモジュ）
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